Wie könnte das ideale Hörakustik-Fachgeschäft der Zukunft aussehen? Die Einkaufsgemeinschaft BestAkustik liefert eine Antwort: Mit der Eröffnung ihres ersten und einzigen Fachgeschäfts „Akustik Freunde“ in Kaufbeuren möchte sie neue Maßstäbe für die Branche setzen. Dieses Konzept ist nicht nur ein Geschäft, sondern ein visionärer „Präsentationsladen“, der zeigt, wie Mittelstandsunternehmen den Wandel in der Hörakustik aktiv gestalten können.

Ein Zukunftslabor für die Hörakustik
Mitte Dezember 2024 öffnete „Akustik Freunde“ seine Türen auf einer Fläche von 220 Quadratmetern. Doch das Geschäft ist weit mehr als nur ein weiteres Hörakustik-Fachgeschäft. Es versteht sich als eine Plattform, die anderen Betrieben und Gründern Inspiration und Know-how bietet. „Was ist authentischer, als Konzepte zu bewerben, die wir selbst vorleben und mit eigenen Erfahrungen untermauern werden? Daher ist „Akustik Freunde“ im wahrsten Sinne des Wortes ein Fachgeschäft mit Vorzeigecharakter“, erklärt Florian Lohmeir, Geschäftsführer der BestAkustik. Schulungen, persönliche Besuche und Seminare machen das Geschäft zu einem Zentrum für Wissenstransfer in der Branche.
Das Motto: Präsenz statt Konkurrenz
Das Besondere an „Akustik Freunde“ ist seine Entstehungsgeschichte: Der Hörakustikermeister Malco Bonafede plante, in Kaufbeuren ein eigenes Geschäft zu eröffnen und sich der BestAkustik anzuschließen. Da die Verbundgruppe ohnehin Überlegungen für ein Fachgeschäft am Standort hatte, wurde aus potenzieller Konkurrenz eine Kooperation. Bonafede und Lohmeir teilen die Vision eines Fachgeschäfts, das Kundennähe, Erlebnischarakter und moderne Technik verbindet. Gemeinsam gründeten sie die Akustik Freunde GmbH und sind nun gleichberechtigte Geschäftsführer und Gesellschafter.
Einladendes Ambiente: Der „Wohnraum“ der Akustik
Beim Betreten des Fachgeschäfts erwartet die Kunden keine sterile Praxisatmosphäre, sondern ein einladender „Wohnraum“. Ziel ist es, ein Gefühl von Vertrautheit und Wohlbefinden zu schaffen. Mittelpunkt des Ladens ist ein 3,60 x 2,00 Meter großer „Erlebnistisch“, der aus sechs modularen Elementen besteht. Hier können Kunden Akustik direkt erleben, Produkte entdecken und in entspannter Atmosphäre beraten werden. Eine Bar rundet das Konzept ab, indem sie lockere Gespräche fördert – weit entfernt vom typischen Eindruck eines klassischen Akustikgeschäfts.



Das „HearLive“-Konzept
Ein weiteres Herzstück des Fachgeschäfts ist der Anpassraum mit dem von BestAkustik entwickelten „HearLive“-Konzept. Dieses innovative System ermöglicht es, Hörgeräte in realistischen, reproduzierbaren Situationen zu testen. Kunden erleben, wie verschiedene Bodenbeläge die Akustik beeinflussen, und können die Unterschiede direkt hören. Diese Technik verkürzt nicht nur die Anpasszeit, sondern macht den gesamten Prozess für die Kunden angenehmer und effizienter.
Cross-Selling: Von laut bis leise
Mit „DEIN BASSS“, einem speziell entwickelten Cross-Selling-Konzept, erweitert BestAkustik den Horizont der Hörakustik. Neben Hörsystemen bietet das Geschäft auch In-Ear-Kopfhörer, Gehörschutz, Raumakustiklösungen und sogar In-Ear-Monitoring für Musiker an. Das Konzept zielt darauf ab, neue Zielgruppen zu erschließen und die Hörberatung in ihrer gesamten Bandbreite abzudecken – von lauten bis leisen Klängen.
Ein Modell mit Zukunft
„Akustik Freunde“ ist das einzige Fachgeschäft, das BestAkustik eröffnen wird, wie Florian Lohmeir betont: „Als Verbundgruppe haben wir einen klaren Auftrag, unsere mittelständischen Mitgliedsbetriebe zu unterstützen und nicht in Konkurrenz zu treten.“ Das Kaufbeurer Geschäft dient als Labor und Vorzeigeprojekt für die gesamte Gemeinschaft. Es zeigt, wie sich Hörakustik in den kommenden Jahren entwickeln könnte – mit einer Kombination aus Technologie, Kundennähe und Erlebnis.