Auch 2025 liefert der BVHI wieder frische Erkenntnisse darüber, wie zufrieden Hörakustiker mit den Hörsystem-Herstellern sind – und das Ergebnis lässt aufhorchen. Mit insgesamt 76 von 100 Punkten liegt die Gesamtzufriedenheit der teilnehmenden Betriebe erneut auf hohem Niveau und konnte gegenüber dem Vorjahr nochmals leicht zulegen. Damit zeigt sich: Die Beziehung zwischen Fachhandel und Herstellern bleibt stabil – trotz des zunehmenden Drucks auf alle Seiten.
Hörakustiker werden jedes Jahr zufriedener – auch dank Digitalisierung
Besonders bemerkenswert: Der Abstand zwischen Best- und Schlechtergebenden Herstellern wird kleiner. Der niedrigste gemessene Einzelwert verbessert sich dieses Jahr von 64 auf 68 Punkte – ein klares Zeichen dafür, dass auch weniger gut bewertete Anbieter aufholen konnten. Das insgesamt gute Niveau scheint sich also zu festigen.
Ein Treiber dieser positiven Entwicklung ist die fortschreitende Digitalisierung der Bestellprozesse. Während 2024 etwa drei Viertel der Betriebe (76 %) ihre Hörsysteme online bestellten, sind es 2025 schon 83 %. Damit setzt sich der Wandel hin zu digitalen Abläufen konsequent fort – und der Fachhandel passt sich spürbar an neue Anforderungen und Arbeitsweisen an.
Interessant ist auch der Blick nach vorn: Über die Hälfte der befragten Hörakustiker gibt an, im kommenden Jahr “deutlich” oder “etwas” mehr Hörsysteme einkaufen zu wollen als im laufenden Jahr. Diese Prognose signalisiert Optimismus und eine gewisse Erwartungshaltung, dass der Markt weiterhin wächst – und dass Hersteller und Fachhandel gemeinsam davon profitieren.
Hersteller: Qualität, Zuverlässigkeit und Service zahlen sich aus
Was heißt das konkret für Hörakustiker? Die Ergebnisse zeigen, dass Qualität, Zuverlässigkeit und Service weiterhin die Basis für eine gute Zusammenarbeit sind. Wer als Hersteller kontinuierlich liefert, wer Reparaturen, Lieferungen und Kommunikation sauber managt – der bleibt im Rennen. Und wer als Fachhändler Prozesse und Bestellungen digital optimiert, bleibt wettbewerbsfähig.
Für den Markt bedeutet das insgesamt: Ein gesunder Mix aus Stabilität und Wandel. Der BVHI-Report 2025 dokumentiert nicht nur Zufriedenheit, sondern auch ein Bewusstsein für Veränderung — und der Wille, sich anzupassen.
Fachbetriebe sollten das als Chance sehen: Eine gute Partnerschaft mit verlässlichen Herstellern und die Offenheit für digitale Prozesse sind genau die Faktoren, die zukünftig noch stärker über Erfolg oder Schwierigkeit entscheiden können. Und für Hörsystem-Hersteller ist es ein deutlicher Appell: Kontinuität, Qualität und Transparenz zahlen sich — auch bei Kundenbewertungen — aus.
