Wie bewerten Verbraucher das Preis-Leistungs-Verhältnis bei Hörakustik-Anbietern in Deutschland? Dieser Frage ist das SZ Institut, der Think Tank der Süddeutschen Zeitung, in Zusammenarbeit mit dem Analyse- und Beratungsunternehmen ServiceValue nachgegangen. Das Ergebnis: In einer aktuellen Untersuchung zu insgesamt 984 Unternehmen aus 56 Branchen wurde auch die Hörakustikbranche genauer betrachtet. Den ersten Platz belegte die HörPartner GmbH aus Berlin.
Für die Untersuchung wurden Kunden befragt, die in den vergangenen 24 Monaten eigene Erfahrungen mit den jeweiligen Anbietern gesammelt hatten. Pro Unternehmen flossen mindestens 120 Bewertungen in die Analyse ein. Bewertet wurde auf einer fünfstufigen Skala von eins („ausgezeichnet“) bis fünf („schlecht“). Aus den Einzelwerten wurde ein Durchschnitt berechnet, der das wahrgenommene Preis-Leistungs-Verhältnis abbildet.
Das SZ Institut und ServiceValue betonen, dass die Erhebung unabhängig durchgeführt wurde und allein auf Einschätzungen der Befragten basiert. Ziel sei es, ein realistisches Bild davon zu zeichnen, wie Kunden das Verhältnis von Preis, Qualität und Service in verschiedenen Branchen wahrnehmen.
Erhebung auf Basis von Kundenerfahrungen: Das sind die Ergebnisse in der Hörakustik
In der Kategorie „Hörakustik“ erreichte die HörPartner GmbH mit einem Mittelwert von 2,37 den besten Platz und erhielt das Prädikat „sehr gut, 1. Platz“. Auf den weiteren Rängen folgen Köttgen Hörakustik (2,39), Amplifon (2,41), BECKER Hörakustik (2,44) und Neuroth (2,45). Diese vier Anbieter erhielten ebenfalls die Bewertung „sehr gut“.
Mit dem Prädikat „gut“ wurden unter anderem Hörgeräte Korallus (2,49), iffland.hören (2,49), Hörgeräte Langer (2,49), Hörgeräte Bonsel (2,52) und Hörgeräte Seifert (2,53) ausgezeichnet. Weitere untersuchte Unternehmen erhielten laut Angaben des SZ Instituts kein Prädikat.
SZ Institut: Preis-Leistung als Orientierungskriterium
Das SZ Institut verweist in seiner Auswertung darauf, dass sich das Preisbewusstsein vieler Verbraucher in den vergangenen Jahren verändert hat. Angesichts steigender Kosten rücke die Frage stärker in den Fokus, welchen tatsächlichen Nutzen ein Produkt oder eine Dienstleistung im Verhältnis zum Preis bietet.
„Ein gutes Preis-Leistungs Verhältnis ermöglicht es Kundinnen und Kunden, kluge Kaufentscheidungen zu treffen“, sagt Denis Carlsen, Geschäftsführer des Analyseunternehmens ServiceValue. Es gehe dabei nicht allein um günstige Angebote, sondern um den Mehrwert, den eine Leistung im Alltag schafft.
Die Untersuchung „Bestes Preis-Leistungs-Verhältnis 2025“ bildet ausschließlich subjektive Kundenerfahrungen ab. Sie erhebt keinen Anspruch auf technische Produktvergleiche oder wirtschaftliche Kennzahlen. Vielmehr steht die Wahrnehmung der Preiswürdigkeit im Verhältnis zur gebotenen Leistung im Mittelpunkt.
Laut SZ Institut erhielten Anbieter, die über dem Durchschnitt ihrer Branche bewertet wurden, das Prädikat „gut“. Unternehmen mit deutlich überdurchschnittlichen Werten wurden mit „sehr gut“ ausgezeichnet, der bestbewertete Anbieter erhielt zusätzlich den „1. Platz“.
Die Ergebnisse der SZ-Institut-Studie zeigen, dass sich die Hörakustikbranche aus Sicht der Kundschaft zunehmend über das wahrgenommene Preis-Leistungs-Verhältnis definiert. Während große Marken und regionale Anbieter im Wettbewerb stehen, profitieren jene Unternehmen, die Qualität und Service konsistent mit fairen Preisen verbinden. Die vollständigen Ergebnisse der Untersuchung sowie Informationen zur Methodik finden sich auf den Seiten des SZ Instituts und von ServiceValue: https://www.sueddeutsche.de/advertorial/sz-institut/kundenbewertung-2025
