Demenz und Schwerhörigkeit treffen im Hörakustik-Alltag immer häufiger aufeinander und stellen Betriebe vor besondere fachliche wie menschliche Herausforderungen. Genau hier setzt ein kostenfreies Live-Webinar der EUHA an, das am 25. März 2026 praxisnah beleuchten will, wie der Umgang mit dementen schwerhörigen Personen als Kunden im Hörakustik-Betrieb gelingen kann. Ein Thema, das längst kein Randphänomen mehr ist, sondern mitten im Berufsalltag angekommen.
Umgang mit dementen Kunden im Hörakustik-Betrieb: Ein Thema mit wachsender Relevanz
Kunden mit Demenzerkrankung gehörten inzwischen zum Alltag vieler Hörakustiker, betont EUHA-Präsidentin Beate Gromke. Umso wichtiger sei es, eine klare Strategie zu entwickeln, um auch unter erschwerten kognitiven Bedingungen eine professionelle Anpassung zu ermöglichen. Dass dies leichter gesagt als getan ist, wissen viele aus eigener Erfahrung. Wenn Sprache brüchig wird, Erinnerungen fehlen und Reaktionen unvorhersehbar erscheinen, stoßen klassische Beratungs- und Anpassungskonzepte schnell an ihre Grenzen.
Das Webinar greift genau diese Schnittstelle auf und richtet sich bewusst an die gesamte Branche. Ursprünglich als Tutorial für den letzten EUHA-Kongress geplant, wird das Thema nun online und kostenfrei zugänglich gemacht. Ein Signal dafür, wie hoch der Weiterbildungsbedarf eingeschätzt wird.
Demenz verstehen lernen: Kognitive Verluste erkennen und richtig reagieren
Referent des Webinars ist Ulrich Gsenger von der Demenzberatung des Diakoniewerks Salzburg, der als ausgewiesener Experte einen fundierten Blick auf die Erkrankung wirft. In seiner Präsentation geht es zunächst darum, demenzielle Veränderungen bei Kunden überhaupt zu erkennen. Nicht jede Verständnisschwierigkeit sei automatisch auf die Hörminderung zurückzuführen, heißt es sinngemäß, und nicht jede ungewöhnliche Reaktion Ausdruck von Unwillen oder Ablehnung.
Im Fokus stehen der Verlust kognitiver Fähigkeiten und der schrittweise Abbau der Sprachkompetenz. Gsenger zeigt auf, wie sich diese Symptome im Beratungsgespräch äußern können und welche kommunikativen Ansätze helfen, dennoch Vertrauen aufzubauen. Dabei dürfte schnell klar werden, dass Geduld, klare Strukturen und einfache Sprache oft wirkungsvoller sind als technische Perfektion allein.
Zwischen Recht, Verantwortung und Angehörigen: Der sensible Rahmen der Hörgeräteversorgung
Ein weiterer Schwerpunkt des Webinars liegt auf den rechtlichen Aspekten im Umgang mit dementen Kunden. Wer ist entscheidungsfähig, wann müssen Angehörige einbezogen werden und welche Verantwortung trägt der Hörakustiker im Anpassprozess. Fragen, die im Alltag häufig mitschwingen, aber selten systematisch besprochen werden.
Ergänzend wird die Situation für Angehörige und Betreuungspersonen beleuchtet. Sie bewegen sich oft zwischen Fürsorge, Überforderung und organisatorischem Druck. Das Verständnis für diese Perspektive kann, so die implizite Botschaft, die Zusammenarbeit erleichtern und Konflikte vermeiden.
EUHA-Webinar als niedrigschwellige Weiterbildung für die Branche
Das Live-Webinar findet am 25. März 2026 von 14 bis 16 Uhr statt und ist kostenfrei über die Website der EUHA zugänglich. Die offene Einladung richtet sich ausdrücklich an alle Interessierten in der Hörakustik. Der digitale Rahmen ermöglicht es, ohne großen Aufwand fachliches Know-how zu vertiefen und gleichzeitig die eigene Handlungssicherheit zu stärken.
Dass die EUHA das Thema prominent platziert, dürfte kein Zufall sein. Die demografische Entwicklung macht deutlich, dass sich Hörakustiker zunehmend auch als Schnittstelle zwischen Technik, Medizin und sozialer Kompetenz verstehen müssen.
Dieses EUHA-Webinar ist mehr als eine Fortbildung, es ist ein realistischer Blick auf einen anspruchsvollen Teil des Berufsalltags. Wer glaubt, Demenz ließe sich im Anpassraum ausblenden, dürfte spätestens hier eines Besseren belehrt werden. Das Angebot liefert wertvolles Hintergrundwissen, praktische Orientierung und ein wichtiges Signal: Professionelle Hörakustik endet nicht beim Gerät, sondern beginnt beim Verständnis für den Menschen dahinter.
Zur Pressemitteilung: “Kostenfreies EUHA-Webinar: Umgang mit dementen schwerhörigen Personen als Kunden im Hörakustik-Betrieb” (27.1.2026)
