Widex ist Premium. Und das aus gutem Grund: Der Hersteller hat sich der natürlichen Schönheit des Klanges verschrieben. Nicht nur Botschafter wie Star-Geiger David Garrett, Cellistin Ida Riegels oder Komponist Brian Jackson verleihen diesem Image Nachdruck. Auch die Hörsystem-Technologien und -Features tun es. Dementsprechend hatte das Online-Seminar „Zehn gute Gründe, wie Sie mit Widex zu mehr Kundenzufriedenheit gelangen“ inhaltlich ordentlich Gewicht, welches Produkttrainerin Yvonne Brottinger jedoch leicht zu stemmen wusste.
Widex veranstaltet regelmäßig Online-Weiterbildungen, die – wie sich es gehört – mit entsprechendem biha-Zertifikat inklusive Fortbildungspunkt entlohnt werden. So auch bei diesem Seminar. Bei dem Zoom-Event kümmerte sich Philippa Folgner aus dem audiologischen Support um die Technik und den reibungslosen Ablauf. Nach einer kurzen Einleitung übergab sie an Produkttrainerin Yvonne Brottinger, die schließlich ihrer Berufung folgend die einzelnen Features vorstellte. Die Idee war ein kompakter Überblick darüber, welche Funktionen dazu beitragen, dass die Endkunden das Fachgeschäft zufrieden verlassen.
PureSound und Co.: Diese Technologien machen den Widex-Klang einzigartig
Im Fokus standen selbstverständlich Benchmarks wie PureSound, der ultraschnelle Signalverarbeitungsweg, wegen dem Widex Moment-Hörsysteme so natürlich und klar klingen. „Je näher der Klang an dem vorherigen Höreindruck ist, desto leichter kann man sich daran gewöhnen“, begründet Brottinger die Relevanz der Technologie insbesondere für Erstversorgte. Und einmal mehr rief sie dazu auf: „Setzen Sie sich das Hörsystem unbedingt selbst einmal ans Ohr. Sie werden den Unterschied merken.“
Aber auch Technologien, die für gewöhnlich lieber im Hintergrund agieren, fanden Einzug in die Präsentation: Der 18-bit A/D-Wandler beispielsweise, der sicherstellt, dass ein Dynamikumfang von 5 bis 113 Dezibel linear und verzerrungsfrei wiedergegeben werden kann. Auch die Variable Speed Compression fand Platz im Vortag, die langsame und schnelle Kompression kombiniert, um jeweils die Vorteile ohne die Nachteile nutzen zu können. Oder der Smart Wind Manager, die Soft-Level-Noise-Reduction, die Anpasslösung TruAcoustics und die Sound Class Technology, welche die Klangsituation in vordefinierte Klassen einteilt, um automatisch die jeweils passende Einstellung finden zu können.
Win-Win durch die duale KI MySound
Doch gerade Erstversorgte tun sich noch schwer, den praktischen Nutzen solcher Hör-Technologien zu bewerten. Ganz im Gegensatz zu den handfesten Komfort- und Hilfsfeatures, die Widex deshalb ebenfalls anbietet. Allen voran die duale KI MySound: Als Programm in der App wählbar, kann der Nutzer sich in schwierigen Hörumgebungen gewissermaßen selbst weiterhelfen. Nachdem er die vorherrschende Situation und die Intention definiert hat, werden ihm zwei Klangvorschläge angezeigt, die auf den Erfahrungen aller Widex Moment-Nutzer in ähnlichen Situationen weltweit basieren. In 79 Prozent der Fälle führt bereits einer dieser beiden Vorschläge zum gewünschten Klang* – und wenn nicht, kann der Vergleich bis zu 15-mal wiederholt und so das Ergebnis verfeinert werden.
Komfort-Features, die Hörakustikern unter die Arme greifen
MySound kann auch im Fachgeschäft helfen – insbesondere in der Phase nach der ersten Anpassung, wenn der Endkunde erste Erfahrungen im Alltag gesammelt hat: Hörakustiker können nun mithilfe von Real-Life Insights genau nachvollziehen, welche Einstellungen der Nutzer gemeinsam mit MySound in anspruchsvollen Hörumgebungen getätigt hat und diese gezielt mit ihm besprechen. Man muss sich also nicht mehr mithilfe von vagen Aussagen blind an das gewünschte Ergebnis herantasten.
Eine weitere Entlastung für Hörakustiker stellt die virtuelle Bedienungsanleitung MyGuide dar. Sie ist ebenfalls über die App aufrufbar und gibt dem Nutzer wertvolle Tipps zum Umgang mit den Hörsystemen: Von allgemeinen Ratgebern zum Thema Schwerhörigkeit, über automatische Benachrichtigungen, die an das Einsetzen der Hörsysteme erinnern bis hin zu lehrreichen Videos, die erklären, wie man Zubehör oder das Smartphone mit dem Hörsystem koppelt.
Und zu guter Letzt hebt Yvonne Brottinger die Sprachansagen hervor – ein weiteres Alleinstellungsmerkmal: Statt schwer identifizierbarer Pieptöne übermittelt das Hörsystem klare Ansagen ins Ohr, wie zum Beispiel „Batterie fast leer“, oder „Musik“ bei entsprechendem Programmwechsel. Auch das ist ein wahrer Benefit – gerade für Erstversorgte, die ohnehin oft verunsichert sind.
Yvonne Brottinger präsentierte „10 gute Gründe, wie sie mit Widex zu mehr Kundenzufriedenheit gelangen“ kurzweilig und informativ – und gab sicher den ein oder anderen Denkanstoß mit. Das nächste Online-Seminar gibt der Hersteller am 26.10.: „Widex auf der EUHA 2023 – kompakt“ beantwortet zum Beispiel, wieso Widex-Hörsysteme tonangebend für natürlichstes Hören sind und welche Vorteile die Portfolio-Ergänzungen ab Herbst 2023 haben. Hier geht’s zur Anmeldung.
*Quelle: https://www.widex.com/de-de/local/de-de/fachartikel-duale-kuenstliche-intelligenz-mysound/
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