Im September 2024 war es wieder soweit: Der Nachrichtensender n-tv und das Deutsche Institut für Service-Qualität verliehen den „Deutschen Gesundheits-Award“. Bereits zum dritten Mal in Folge sicherte sich die auric Gruppe den ersten Platz in der Gesamtwertung der Kategorie „Hörakustiker“und behauptet sich damit weiterhin gegen namhafte Konkurrenten wie Geers, Amplifon und Kind Hörgeräte.
Erneut an der Spitze – mit Bestnoten in mehreren Kategorien
Im Rahmen des Wettbewerbs wurden insgesamt zehn Hörakustiker-Unternehmen von ihren Kundinnen und Kunden bewertet. Besonders in den wichtigen Kategorien „Preis-Leistung“ und „Weiterempfehlung“ überzeugten die auric Hörcenter und belegten wie im Vorjahr den Spitzenplatz. Auch im Bereich „Angebot“ machten sie einen deutlichen Sprung nach vorne und sicherten sich den ersten Platz – ein Fortschritt, da sie hier im Vorjahr noch auf Platz drei lagen. Im Bereich „Kundenservice“ gelang es den Hörcentern der auric Gruppe ebenfalls, sich zu verbessern: Sie stiegen vom vierten auf den dritten Platz auf.
Ein Zeichen für kontinuierliche Qualität
Der Geschäftsführer der auric Gruppe, Jan Feldeisen, äußerte sich stolz bei der Preisverleihung während des „Big Bang KI Festival“ in Berlin: „Dass wir die begehrte Auszeichnung nun bereits zum dritten Mal in Folge erhalten, ist der Beleg dafür, dass innerhalb der auric Gruppe sämtliche Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter jeden Tag ihr Bestes geben, damit unsere Kunden und unsere Geschäftspartner mit unserer Arbeit zufrieden sind.“
Auch Stephan Bürkert, Vertriebsleiter der auric Hörcenter, hob die Bedeutung der Auszeichnung hervor: „Der Spitzenplatz beim ,Deutschen Gesundheits-Award‘ ist für uns eine große Ehre. Er unterstreicht das große Vertrauen, das unsere Kundinnen und Kunden unserer Arbeit entgegenbringen.“
Kundenzufriedenheit als Basis des Erfolgs
Grundlage für die Verleihung des „Deutschen Gesundheits-Awards“ ist eine groß angelegte Online-Verbraucherbefragung, die die Zufriedenheit in den Bereichen Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebot und Kundenservice erfasst. Über 45.000 Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland nahmen teil und bewerteten verschiedene Anbieter im Gesundheitssektor.
Die auric Gruppe, deren Wurzeln im westfälischen Rheine liegen, zählt etwa 100 Fachgeschäfte. Das Unternehmen verfolgt ein spezielles Partnermodell, bei dem die Fachgeschäfte entweder unter dem Namen auric oder den Namen der jeweiligen Kooperationspartner agieren. Seit dem Markteintritt in die Schweiz im Jahr 2020 ist auric mit 13 Fachgeschäften auch dort flächendeckend vertreten und gehört zu den zehn größten Hörakustikern im Land.
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